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| -> Suporte Técnico: |
| Para obter suporte técnico de qualquer notebook Gateway tenha em mãos o modelo e número de série para que possamos orientá-lo da melhor forma. |
| -> Drivers: |
| Nos Informe o modelo, número de série, part number e o sistema operacional utilizado em seu notebook Gateway. Clique aqui para enviar sua solicitação. |
| -> Dúvidas e Problemas Técnicos: |
| Nos Informe o modelo, número de série, part number e o Sistema Operacional utilizado em seu notebook Gateway. Faça uma breve descrição da sua dúvida ou problema técnico. Clique aqui para enviar sua solicitação. |
| -> Atendimento Técnico: |
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A combinação dos nossos serviços com a confiabilidade dos Notebooks Gateway elevam a vida útil do seu equipamento. |
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Disponibilizamos as seguintes modalidades de atendimento técnico no local em garantia: |
| 1) Garantia Padrão: 2 anos de suporte técnico telefônico e garantia limitada** de peças e serviços com atendimento na modalidade Balcão. No primeiro ano, os custos de envio/devolução do equipamento para nosso laboratório é por nossa conta, nos demais anos por conta do cliente. |
| 2) Garantia On-site: 2 anos de suporte técnico telefônico e garantia limitada** de peças e serviços com atendimento na modalidade on-site* (Garantia padrão, não necessita ser contratada). Atendimento 48 x 72 x 5 (Até 48 horas para início do atendimento e até 72 horas para solução, de segunda à sexta-feira, exceto feriados). |
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3) Garantia On-site Especial: 3 anos de suporte técnico telefônico e garantia limitada** de peças e serviços com atendimento na modalidade on-site* (Garantia especial mediante contrato). Atendimento 4 x 24 x 5 (Até 4 horas para início do atendimento e até 24 horas para solução, de segunda à sexta-feira, exceto feriados). |
| * Os serviços são executados no local de instalação do equipamento defeituoso. Na eventualidade do prazo para solução do problema ultrapassar o tempo contratado, um equipamento backup similar ou superior será disponibilizado. Os serviços on-site não cobrem produtos e acessórios de outros fabricantes. |
| ** A garantia limitada de 2 anos inclui peças (exceto a bateria que possui garantia de 1 ano), mão de obra e suporte técnico telefônico. |
